EF ENGLISH LIVE 利用規約
世界中に英語学習をお届けするEF English Liveサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
EF ENGLISH LIVE 利用規約
本EF ENGLISH LIVE 利用規約 (以下「本規約」という) は、EF English Liveオンライン語学学習サービス (「EF ENGLISH LIVE」という。以下同じ) のサブスクリプションに関する利用規約を掲示しています。本規約及びお支払いプランは、EF English Liveオンライン語学学習サービス (以下「EF English Live」「サービス」「サイト」という) ご購入に関する、EF Language Learning Solutions Ltd * (以下「EF English Live」という) とお客さまとの間で交わされる契約条件になります。尚、Englishlive.comに掲載されている一般利用規約が適用されます。
*住所: Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland
申込フォームからご注文、又はEF English Liveにお支払いいただいた時点で、以下の条件に同意したものとみなします。
利用期間
利用期間は、お支払いいただいたプランに応じて異なります。
料金及びお支払い
EF English Liveサイト上の資料及び機能は、料金をお支払いいただくことでご利用可能となります。インターネット接続に関する料金は、会員の自己負担とします。EF English Liveは、いつでも料金プランを変更したり、新料金プランを設定できる権利を有します。その際は、事前にサイト上に明記、及び個別に電子メールでお知らせします。必要に応じて、変更内容への同意を求める場合もあります。料金変更は、変更日の次の請求日から有効になります。法律に基づき、料金が変更された後サービスを継続してご利用すると、利用した事実をもって料金変更に同意したものとみなします。料金変更に同意したくない場合は、変更日より前に有料プランをご解約ください。
現在のプランに関する詳細は、EF English Liveサイトの「マイページ」からご注文内容とご利用の詳細 (支払いプラン内容及びキャンセルポリシーを含む) でご確認いただけます。
現在のプランに講師主導レッスンが含まれている場合、グループ・プライベートに関わらず、「受講した/していない」レッスン数が表示されます。つまり、ご契約終了日までに受講しなかったレッスンは消化され、返金されることはありません。
お支払いプランが毎月の定期料金である場合、講師主導レッスンは次回請求日までが有効期限となります。それまでに受講しないレッスンは消化されます。
体験期間
弊社では、無料又は割引料金で、一定期間サブスクリプションによる体験期間を実施することがあります。EF English Liveでは法律の下、事前に通知することなしにいつでも体験期間を撤回又は変更することができるものとし、その判断にともなう責任は負わないものとします。
体験期間開始にあたり弊社料金プランを明示的にお知らせしています。これにより、お客さまは体験期間終了日から、毎月定期的に自動で料金が請求されることに同意したものとみなします。
お支払いを希望しない場合は、体験期間が終了する前に、該当するサブスクリプションをキャンセルしてください。
有料会員更新及びキャンセル
有料会員をお申し込みされた場合、お客さまがお支払いをキャンセルしない限りは、弊社へのお支払いは自動的に更新され、ご請求が発生します。お支払いの停止を希望、及び次回の請求を回避するには、次回ご請求日の48時間前までに手続きする必要があります。現在のお支払いプラン契約終了日の翌日に解除されます。現在のお支払いプラン契約終了日より前にキャンセルした場合において、すでに支払われた料金は返金されませんのでご了承ください。
グループまたはプライベートレッスンの予約及びキャンセル
プライベートレッスンは、少なくとも(24)時間前までに予約することが条件となっております。24時間365日予約可能です。プライベートレッスンはプランにより30分毎または1時間毎に開催されます。レッスンのキャンセルは、そのレッスンの(24)時間前までにリクエストしなければなりません。プライベート講師のカレンダーで、予約したプライベートレッスンをキャンセルすることができます。レッスン開始時刻から40分レッスンは(20)分間、20分レッスンは(10)分間入室しないと、レッスンは中止とみなされ講師は退室いたします。グループレッスンは予約無しで24時間入室できます。入室時間は、毎時 00分～10分、または毎時30分～40分となります。プライベートレッスンやグループレッスンは、追加料金を支払うとレッスン回数を増やせます。
グループまたはプライベートを含むライブレッスンを申し込む場合、セッションは「使用しない場合は失効」という方式で処理されます。つまり、コース終了時までに使用されなかったセッションはお客様にとって失効となり、コース料金は払い戻されません。有料の月額コースのライブレッスンは上記のようにコース終了時に期限切れになります。
クーポン
マイページにてご案内させて頂いております通りシステムがグローバル時間の為、ライブレッスンクーポンの有効期限とレッスン受講時の有効期限に時差が生じる場合がございます。また、有効期限については教師フィードバック期日も含まれております。そのため、有効期限は表記の期日終日までの有効でない場合がございますため、有効期限の1日前までにご予約とご受講をお勧めしております。
Englishlive.com利用規約
本利用規約はEnglishlive.com公式サイトに記載されている一般利用規約が適用されます。
本規約改訂
EF English Liveでは、弊社の裁量で本規約に変更を加える場合があります。重要とみなされる変更は、本サービスを通して事前に通知いたします。変更後、会員がサービスを継続して利用すると、利用した事実をもって変更内容に同意したものとみなします。変更内容に納得がいかない場合、本規約に従ってお支払いプランの契約を解除することができます。
制限と免責事項
会員が、本サービス又は第三者機関に対しどうしても納得できない不満がある場合、法律の適用範囲内における解決策として、EF English Liveソフトウェアをアンインストールし、本サービスの利用を停止することに同意するものとします。
EF English Live及びその役員、提携企業、従業員、代理人、取締役、子会社、関連会社、後継者、譲渡人、サプライヤー、許可者は、法律で認められる範囲内において、次の事項に関する一切の責任を負わないものとする。(i) サービス、第三者アプリケーション又はその使用、不使用による、間接的、突発的、偶発的、懲罰的、代表的、必然的な損害 (未使用、データ紛失、ビジネス損害、利益損失を含む)。法理論、又はEF LLSがこれらの損害の可能性について警告していたかどうかにかかわらず、施された救済が失敗した場合もこれに含まれる。(ii) サービス、第三者アプリケーション及びそのコンテンツに対して、トラブル発生前3ヶ月間に会員が会社に対し支払った総額を超える金額。
本規約に記載している条件は、EF English Liveの故意による詐欺、非表示、死亡、人身障害に対して、法律の下にEF English Liveの全責任を回避又は制限するものではありません。
会員は、本規約に違反した場合、EF English Live及びそのサービスを利用することで生じうる責任、請求、賠償、損害を、EF English Live及びその関連企業、提携会社、サプライヤー、従業員に対して責任を要求しないことに同意するものとします。
その他
インターネット接続に関する料金は、会員が負担するものとします。
EF English Liveは、本規約又はその一部を譲渡することができるものとします。会員が本規約を譲渡したり、本規約に基づく権利を第三者に譲渡又はサブライセンスを実施することはできません。
本規約の一部条項が、何らかの理由で無効又は執行不能となった場合、そのことをもってその他条項に影響を与えることはないものとします。また、法律の認められている範囲内において、その他条項が無効、又は執行不能になることなく適用されるものとします。
強制的な法による合意又は介入がない限り、これらの条件は法への抵触に関係なく、原則スイスの法律下で扱われます。また会員及びEF LLSは、本規約に関連して発生した紛争、請求、論争の解決をスイス裁判所の専属管轄権に委ねることに同意するものとします。
欧州委員会では、オンライン紛争解決プラットフォームを提供しています。下記リンクからアクセス可能です。この件に関して何かご不明な点がございましたら、tek@ef.comまでお問い合わせください。
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
会員は、EF LLSが本規約に含まれている法的 (及び法的に有利な) 権利、又は救済が執行しない場合において、EF LLSの正式な権利放棄とみなさないことに同意するものとします。EF LLSはその件に関する権利及び救済策を引き続き担う権利を有するものとします。
本規約に従って締結された契約、合意、表明、補償は、本規約終了後も存続するものとします。