Политика конфиденциальности и безопасности
Дата вступления в силу: 2018-05-24
Компания EF Language Learning Solutions Ltd (далее именуемая«EF English Live»и / или«EF») создала это заявление о конфиденциальности, чтобы продемонстрировать нашу твердую приверженность конфиденциальности. Ниже описаны наши методы сбора и распространения информации для этого веб-сайта: http: //englishlive.ef.com/ru-ru
НАШЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ВАШЕЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
EF Language Learning Solutions Ltd. («EF LLS») стремится защищать конфиденциальность наших потенциальных и существующих клиентов. Политика конфиденциальности EF LLS («Политика конфиденциальности») применяется ко всем Персональным данным (как определено ниже), обрабатываемым нами, включая Персональные данные, собранные или отправленные через наши веб-сайты, мобильные приложения или через наши официальные страницы в социальных сетях или по другим каналам в Интернете и в автономном режиме, как описано ниже (совместно именуемые «Продукты EF»).
Если вы не можете или не желаете предоставить нам личную информацию, которую мы разумно требуем, мы не сможем предоставить вам информацию, товары или услуги, которые вы запросили.
EF LLS, Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland является контролером обработкb ваших персональных данных, как указано в настоящей Политике конфиденциальности. Выполнение функции контролера означает, что EF LLS несет ответственность за обеспечение обработки ваших Персональных данных в соответствии с действующим законодательством о конфиденциальности и защите данных.
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
«Персональные данные» - это информация или фрагменты информации, которые могут позволить вас идентифицировать, например:
Имя и контактные данные (например, почтовый и электронный адрес, номер телефона)
Информация об учетной записи (например, имя пользователя, изображение профиля или идентификатор учетной записи в социальной сети)
Страна проживания
Дата рождения
Техническая информация, например ник/имя пользователя, IP-адрес, данные браузера и устройства, информация, собранная с помощью файлов cookie, пиксельных тегов и других технологий, данные файла журнала сервера, данные об использовании приложения и данные о местоположении
Предпочтения (например, покупательские привычки, предпочтительные образовательные курсы)
Название и адрес компании
Номер кредитной и дебетовой карты.
Как мы собираем Персональные данные?
Мы собираем Персональные данные различными способами:
Непосредственно от вас: информация собирается непосредственно от вас, либо вы предоставляете информацию непосредственно нам, либо вы действуете таким образом, который предоставляет нам информацию, например:
Офлайн: мы собираем ваши персональные данные в автономном режиме, например, когда вы обращаетесь в службу поддержки клиентов, регистрируетесь в продукте или услуге или предоставляете нам информацию в письменной форме.
В Интернете: мы собираем ваши персональные данные с помощью продуктов EF, например, когда вы подписываетесь на информационный бюллетень или брошюру, подписываетесь на продукт или услугу.
Мы также собираем Персональные данные:
Через файлы cookie. Файлы cookie позволяют веб-серверу передавать данные на компьютер или устройство для ведения записей и других целей. Если вы не хотите, чтобы информация собиралась с помощью файлов cookie, в большинстве браузеров существует простая процедура, позволяющая отказаться от использования файлов cookie. Чтобы узнать больше о файлах cookie, посетите http://www.allaboutcookies.org/. Для получения подробной информации о файлах cookie, которые мы используем, и целях, для которых мы их используем, ознакомьтесь с нашей политикой в отношении файлов cookie.
Благодаря использованию вами мобильного приложения. Когда вы загружаете и используете одно из наших мобильных приложений, и в той степени, в которой это разрешено вашими настройками конфиденциальности в приложении, мы отслеживаем и собираем данные об использовании мобильного приложения, такие как дата и время, когда мобильное приложение на вашем устройстве обращается к нашим серверам и какие данные информация и файлы были загружены в мобильное приложение на основе номера вашего устройства, а также статистики сбоев и ошибок, с которыми сталкиваются пользователи.
Через ваше устройство. Если вы включили эту функцию на своем устройстве, мы собираем данные о его физическом местонахождении, чтобы предоставлять вам персонализированные услуги и контент на основе определения местоположения. Подробнее о таких услугах читайте в разделе «Как мы используем персональные данные?»
От наших корпоративных аффилированных лиц, деловых партнеров, поставщиков услуг или обработчиков претензий. Мы можем получать Персональные данные от других сторон в связи с вашим курсом/программой, в том числе:
Наши корпоративные аффилированные лица, такие как местная компания EF, которая продвигает продажи наших услуг и предлагает обслуживание клиентов в вашей стране проживания и предоставляет нам Персональные данные, необходимые для согласования с вами вашего заказа или предоставления вам услуги, на которые вы подписались
Из других источников. Мы можем получать ваши Персональные данные из других источников, таких как общедоступные базы данных; совместные маркетинговые партнеры, такие как маркетинговые агентства или поставщики программного обеспечения и услуг для автоматизации и аналитики цифрового маркетинга; платформы социальных сетей, включая, помимо прочего; Facebook, Instagram, Snapchat, Musical, LinkedIn, Twitter, YouTube и службы обмена сообщениями, такие как WhatsApp или Facebook Messenger; от людей, с которыми вы дружите или иным образом связаны в социальных сетях, а также от других третьих лиц. Например, если вы решите подключить свою учетную запись в социальной сети к учетной записи продуктов EF, такие личные данные, которые вы зарегистрировали в своем профиле, как адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес, дата рождения, имя и имя пользователя, будут высланы нам. Кроме того, мы используем файлы cookie для отслеживания участников социальных сетей, как подробно описано в нашей политике использования файлов cookie.
Если вы просматриваете наши сайты, мы также можем собирать информацию об использовании вами наших услуг через ваш браузер для отслеживания активности на наших сайтах, такой как ваш адрес управления доступом к мультимедиа (MAC), тип компьютера (Windows или Macintosh), разрешение экрана, название операционной системы и версия системы, производитель и модель устройства, язык, тип и версия интернет-браузера, поставщик услуг, а также название и версия продукта EF, который вы используете.
Кроме того, каждый раз, когда вы посещаете онлайн-школу EF English Live, IP-адрес идентифицируется и автоматически регистрируется в файлах журнала нашего сервера, а также время посещения и страницы, которые вы посетили. Эти данные хранятся и используются вместе с другими Персональными данными, которые вы отправили, если вы дали на это свое согласие. Вы можете узнать больше о сборе вашего IP-адреса и других данных о просмотре в нашей политике файлов cookie.
Как мы используем Персональные данные?
Ваши Персональные данные будут обрабатываться EF LLS с целью предоставления вам продуктов и услуг, которые вы заказали, для обслуживания клиентов, административных услуг или по иным причинам, необходимым для выполнения контракта между вами и нами, или в соответствии с дальнейшим описанием в настоящей политике.
Мы также можем использовать Персональные данные:
Для статистических целей, расчета уровней использования и помощи в диагностике проблем сервера с продуктами EF, а также для обеспечения правильного функционирования продуктов EF LLS.
Чтобы позволить вам связываться и общаться с другими пользователями через Продукты EF, как это разрешено применимыми продуктами.
Чтобы вы могли участвовать в форумах, в чатах, на страницах профиля и в блогах, а также использовать другие службы, позволяющие размещать информацию и материалы.
Если вы дали свое согласие,
анализировать и улучшать наши предложения путем выявления тенденций использования, определения эффективности наших рекламных кампаний и адаптации продуктов и контента EF на основе ваших прошлых действий с продуктами EF. Например, в зависимости от того, какой продукт EF вы искали на нашем веб-сайте или во время предыдущего просмотра, предложение, представленное вам в продуктах EF может быть ограничено определенным языком, продолжительностью курса или бюджетом.
Чтобы предоставить вам персонализированные услуги и контент на основе определения местоположения, используя данные о физическом местоположении вашего устройства. Например, вы будете перенаправлены на местный веб-сайт EF на вашем языке, если ваше устройство указывает, что вы просматриваете из этой страны, или вам может быть предложен ближайший к вам офис EF для посещений или получения информации.
Для продвижения наших продуктов и услуг, включая специальные предложения, основанные на ваших интересах, например, с помощью решений для электронного маркетинга, таких как программное обеспечение для управления Salesforce Marketing Cloud, которое поддерживает списки рассылки и расписания и изменяет сообщения электронной почты в зависимости от того, что получатели читают, нажимают или пересылают. Все подобные электронные письма будут содержать четко выраженную ссылку для отказа от подписки.
Как мы передаем личные данные?
Мы можем делиться вашими Персональными данными с нашими корпоративными аффилированными лицами, деловыми партнерами и поставщиками услуг как внутри, так и за пределами ЕЭЗ/Швейцарии:
Нашими корпоративными аффилированными лицами являются, например, местная компания EF, которая продвигает продажи наших услуг и предлагает обслуживание клиентов в вашей стране проживания, или одна из основных компаний, предлагающая другую программу EF.
Поставщики услуг, такие как поставщики ИТ-систем, например, для управления отношений с клиентами или платежами, планирования занятий или хранения результатов обучения; или поставщики программного обеспечения и услуг для автоматизации и аналитики цифрового маркетинга.
Мы приняли соответствующие меры безопасности для передачи ваших Персональных данных за пределы ЕЭЗ/Швейцарии, включая стандартные положения о защите данных, принятые Европейской комиссией, доступные по адресу http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN / TXT /? Uri = CELEX% 3A32004D0915 и http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. Дополнительную информацию о действующих стандартных положениях о защите данных см. в разделе контактов ниже.
Мы также передаем Персональные данные, если считаем, что это необходимо: (а) в соответствии с действующим законодательством; (б) для соблюдения судебного процесса; (c) чтобы ответить на запросы общественных и государственных органов, в том числе общественных и государственных органов за пределами страны вашего проживания; (d) для обеспечения соблюдения наших условий или контракта; (e) для защиты наших операций или операций любого из наших аффилированных лиц; (f) для защиты наших прав, конфиденциальности, безопасности или собственности и/или наших аффилированных лиц, вас или других лиц; и (g) чтобы позволить нам использовать доступные средства правовой защиты или ограничить ущерб, который мы можем понести.
Мобильное приложение EF English Live использует инструмент отчетов о сбоях, Crashlytics, бизнес-подразделение Google Inc., для отправки нам информации об ошибках и сбоях, с которыми сталкиваются пользователи. Приложение автоматически собирает определенную информацию, которая не позволяет установить личность пользователей. Эта информация включает в себя, помимо прочего, информацию об устройстве, такую как идентификатор устройства, режим устройства, время отказа и физическое местоположение устройства во время сбоя.
На чем мы основываем свое право на сбор и использование Персональных данных?
Мы основываем свое право на сбор и использование ваших Персональных данных на необходимости делать это, чтобы предоставить вам услуги или продукты, которые вы заказали у нас, или когда у нас есть законный интерес (например, у поставщика услуг) в том, чтобы использовать ваши персональные данные, например, для маркетинга продуктов или услуг, аналогичных тем, которые вы уже приобрели у того же юридического лица.
Обратите внимание, что мы просим вас не раскрывать какую-либо конфиденциальную личную информацию на сайте или через него.
В той мере, в какой мы используем ваши Персональные данные для отправки вам предложений, выходящих за рамки наших законных интересов, таких как маркетинг продуктов и услуг, предоставляемых аффилированным лицом EF, мы основываем на вашем конкретном согласии.
Как долго мы храним персональные данные?
Мы будем хранить ваши Персональные данные только в течение пяти (5) лет после истечения срока действия вашей учетной записи, чтобы предоставить вам возможность повторно активировать свою учетную запись, если вы решите приобрести у нас дополнительные курсы; или иным образом до тех пор, пока это необходимо для целей, для которых они были собраны, или в соответствии с сроками, установленными законом и рыночной практикой, если дальнейшее хранение не требуется для соблюдения юридического обязательства или для создания, осуществления или защиты. Мы будем хранить ограниченные части ваших Персональных данных, которые необходимы для маркетинговых целей, до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие, но ни в коем случае не дольше 5 лет после вашей последней выполненной услуги или доставки продукта.
БЕЗОПАСНОСТЬ
Мы используем соответствующие организационные, технические и административные меры для обеспечения точности и актуальности Персональных данных под нашим контролем, а также для защиты Персональных данных от несанкционированной или незаконной обработки и случайной потери, уничтожения или повреждения Персональных данных.
СВЯЗЬ С САЙТА
Чтобы каждый день присылать вам урок Английского языка по электронной почте, нам, конечно же, необходимо знать ваш адрес электронной почты. Как подписчик по электронной почте на Английский язык, вы будете добавлены в наш список рассылки, чтобы получать сообщения об обновлениях услуг, специальных предложениях и рекламных акциях от EF English Live и других компаний, входящих в группу компаний EF.
У вас есть возможность отказаться от подписки на эти электронные письма в любое время, просто нажав на ссылку для отказа от подписки, которая находится внизу каждого отправляемого нами электронного письма.
В редких случаях, когда это необходимо, мы будем отправлять вам объявления, относящиеся исключительно к обслуживанию.Например, если наша служба временно приостановлена на техническое обслуживание, мы можем отправить вам электронное письмо.
Как правило, вы не можете отказаться от этих сообщений, которые не носят рекламного характера. Если вы не хотите их получать, у вас есть возможность деактивировать свою учетную запись.
ОТПИСКА
Если в любое время вы захотите прекратить получать от нас маркетинговые сообщения, вы можете использовать функцию отказа от подписки в полученном маркетинговом сообщении, или сообщить нам об этом, используя контактную информацию, указанную в разделе «Свяжитесь с нами», или изменив настройки конфиденциальности в Онлайн-школе EF English Live. В своем запросе укажите, что вы не хотите получать от нас маркетинговые сообщения.
Обратите внимание, что изменения могут вступить в силу не сразу. Мы постараемся выполнить ваш запрос в кратчайшие сроки.
САЙТЫ ТРЕТЬИХ СТОРОН
Настоящая Политика конфиденциальности не затрагивает, и мы не несем ответственности за конфиденциальность, информацию или другие действия третьих лиц, в том числе третьих лиц, управляющих любым сайтом, на который Продукт EF содержит ссылку. Включение ссылки в Продукты EF не означает одобрения связанного сайта нами или нашими аффилированными лицами.
Кроме того, мы можем предоставить вам доступ к сторонним функциям, которые позволяют вам делиться своими действиями с Продуктами EF в ваших социальных сетях, например Facebook или LinkedIn. Обратите внимание, что любая информация, которую вы предоставляете с помощью этой функции, регулируется соответствующей политикой конфиденциальности третьей стороны, а не настоящей Политикой конфиденциальности. Мы не контролируем и не несем ответственности за использование третьими лицами информации, которую вы предоставляете с помощью этой функции.
ТРЕБОВАНИЕ ПО ВОЗРАСТУ
Чтобы использовать Продукты EF, вам должно быть не менее 13 лет. Если вам не исполнилось 16 лет, вам следует ознакомиться с этим положением вместе со своим родителем или опекуном, чтобы убедиться, что вы оба понимаете его. Мы не несем ответственности за проверку вашего возраста, но иногда мы, все же, проверяем его. Если мы узнаем, что вам меньше 16 лет и что мы собрали информацию о вас без согласия вашего родителя или опекуна, мы удалим эту информацию как можно скорее, и вы не сможете использовать Продукты EF.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Как правило, мы не стремимся собирать какие-либо конфиденциальные Персональные данные. Конфиденциальные персональные данные - это данные, относящиеся к расовому или этническому происхождению, политическим взглядам, религиозным или философским убеждениям, состоянию здоровья или заболеваниям, криминальному прошлому или членству в профсоюзах. Однако, в определенных ситуациях это может быть необходимо (например, для предоставления вам заказанных вами услуг и продуктов). Мы позаботимся о том, чтобы мы получили ваше явное согласие на такую обработку и безопасно обработаем эту информацию.
ОБНОВЛЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Наша Политика конфиденциальности может время от времени меняться. Мы не будем существенно ограничивать ваши права в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности без вашего уведомления. Мы будем публиковать любые изменения Политики конфиденциальности на этой странице, а до их внедрения мы предоставим более заметное уведомление. Если это требуется по закону, мы будем запрашивать ваше предварительное согласие на любые изменения.
ВАШИ ПРАВА
Вы имеете право один раз в календарный год связываться с нами и бесплатно выяснять, какая информация о вас используется. Вы имеете право получать свои Персональные данные в машиночитаемом формате, и вы имеете право передать свои Персональные данныедругому контроллеру данных. Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие или возразить против использования ваших личных данных в целях прямого маркетинга, и вы можете в любое время потребовать ограничить использование ваших личных данных или удалить ваши личные данные. Однако, обратите внимание, что ограничение или удаление может означать, что мы не сможем предоставить вам информацию, услуги или продукты в соответствии с вашим запросом. По вашему запросу мы также обязаны исправить неверные, неполные или вводящие в заблуждение Персональные данные о вас.
ФАЙЛЫ COOKIE
«Файлы cookie» - это небольшие фрагменты информации, которые мы храним в браузере или на жестком диске вашего компьютера. Мы и наши партнеры используем файлы cookie для запоминания личной информации при посещении нашего веб-сайта. Например, если вы выберете просмотр нашего сайта на французском языке, мы сохраним эту информацию в вашем файле cookie, чтобы мы могли показать вам наш сайт на французском языке при следующем посещении. Мы также используем их для хранения вашего логина, чтобы вам было проще войти на наш сайт. Большинство браузеров позволяют вам запретить сохранение файлов cookie на вашем компьютере, хотя это приведет к потере многих преимуществ EF English Live.
Мы используем как файлы cookie идентификатора сеанса, так и постоянные файлы cookie. Срок действия cookie идентификатора сеанса истекает, когда вы закрываете браузер. Постоянный файл cookie остается на вашем жестком диске в течение длительного периода времени.
Мы пользуемся услугами сторонней сервисной компании для отслеживания поведения посетителей нашего сайта. Однако у нас нет доступа к их файлам cookie или контроля над ними. Информация, которую мы собираем через нашу стороннюю компанию по отслеживанию, является полностью анонимной и используется для улучшения наших услуг и маркетинговых усилий.
Как и в случае с большинством веб-сайтов, мы автоматически собираем некоторую информацию и сохраняем ее в файлах журналов. Эта информация включает в себя адреса интернет-протокола (IP), тип и язык браузера, интернет-провайдера (ISP), ссылающиеся страницы и страницы выхода, операционную систему, отметку даты/времени и данные потока посещений. Мы используем эту информацию для понимания и анализа тенденций, администрирования сайта, изучения поведения пользователей на сайте и сбора демографической информации о нашей базе пользователей в целом.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Если вы хотите получить копию информации о вас, хранящейся в EF LLS; копию стандартных положений о защите данных или если вы хотите воспользоваться каким-либо из своих прав, свяжитесь с нами по адресу EF Language Learning Solutions Ltd., Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland или щелкните здесь.
Если у вас есть жалобы на наши обработки ваших Персональных данных, вы имеете право связаться с надзорным органом страны, в которой вы проживаете."